Al realizar un pedido en Faux Cils Pro ( https://fauxcilspro.com/ ), acepta los términos a continuación. Estos términos se establecen para garantizar que ambas partes comprendan y acepten este acuerdo, para protegerse mutuamente y para establecer expectativas claras con respecto a nuestro servicio.

1. Información general

Nos esforzamos por mantener un inventario preciso, pero ocasionalmente algunos artículos pueden estar agotados en el momento de su compra. En este caso nos pondremos en contacto contigo rápidamente para ofrecerte o bien esperar a que se reponga el producto o bien recibir un vale.

2. Gastos de envío

Los costos de envío se calculan automáticamente durante el pago en función del peso, las dimensiones y el destino de su pedido. El pago de los gastos de envío se realiza en el momento de la compra.

3. Devoluciones

Consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos para conocer los términos y condiciones de devolución.

4. Condiciones de entrega

Los pedidos generalmente se procesan dentro de los 2 días hábiles siguientes a la confirmación del pago. En promedio, la entrega demora entre 7 y 15 días hábiles , pero este tiempo puede variar dependiendo de las circunstancias logísticas y el destino. Hacemos todo lo posible para enviar los pedidos dentro del tiempo asignado, pero pueden ocurrir demoras fuera de nuestro control.

4.1 Tiempo de envío

Nuestro objetivo es enviar los pedidos dentro de los 2 días hábiles siguientes a la recepción del pago. En caso de circunstancias excepcionales, le informaremos de cualquier posible retraso.

4.2 Cambio de dirección de entrega

Es posible cambiar la dirección de entrega siempre y cuando el pedido aún no haya sido enviado. Para cualquier solicitud de cambio, contáctenos rápidamente a support@fauxcilspro.com .

4.3 Envíos a apartados postales y direcciones militares

Solamente realizamos envíos a apartados de correos a través de servicios postales. También son posibles entregas a direcciones militares.

4.4 Artículos fuera de stock

En caso de falta de stock, le informaremos lo antes posible y le ofreceremos la opción de esperar a que se reponga, o bien optar por un vale o un reembolso.

4.5 Exceder el plazo de entrega

Si el tiempo de entrega excede el tiempo estimado, contáctenos a support@fauxcilspro.com para que podamos investigar y brindarle una solución.

5. Seguimiento de pedidos

Tan pronto como se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con un enlace de seguimiento para seguir el progreso de su paquete en tiempo real.

6. Paquetes dañados durante el transporte

Si su paquete llega dañado, comuníquese con nosotros de inmediato a support@fauxcilspro.com con fotografías de respaldo. Le ayudaremos a resolver el problema lo antes posible.

7. Derechos e impuestos

Los impuestos sobre las ventas están incluidos en el precio de nuestros artículos. Sin embargo, pueden aplicarse derechos e impuestos de importación dependiendo de las leyes vigentes en su país. Estos costos son responsabilidad del cliente.

8. Cancelaciones

Una vez enviado el pedido no podemos aceptar cancelaciones. Si desea cancelar un pedido después del envío, deberá seguir el procedimiento de devolución descrito en nuestra Política de devolución y reembolso .

9. Seguro

Todos los pedidos están asegurados contra pérdida o daños hasta el valor declarado del pedido. Si su paquete se pierde o llega dañado, contáctenos rápidamente para que podamos investigar y brindarle una solución.

10. Servicio al cliente

Para cualquier pregunta o asistencia, nuestro servicio de atención al cliente está disponible en support@fauxcilspro.com . También puedes escribirnos a la siguiente dirección:

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29 calle Tronchet
París, 75008
Francia