En passant une commande sur Faux Cils Pro (https://fauxcilspro.com/), vous acceptez les termes ci-dessous. Ces conditions sont établies pour garantir que les deux parties comprennent et acceptent cet arrangement, afin de se protéger mutuellement et d’établir des attentes claires concernant notre service.

1. Généralités

Nous nous efforçons de maintenir un inventaire précis, mais il peut arriver que certains articles soient en rupture de stock au moment de votre achat. Dans ce cas, nous vous contacterons rapidement pour vous proposer soit d'attendre le réapprovisionnement, soit de recevoir un bon d’achat.

2. Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés automatiquement lors du passage à la caisse en fonction du poids, des dimensions et de la destination de votre commande. Le paiement des frais d'expédition est encaissé au moment de l'achat.

3. Retours

Veuillez consulter notre Politique de Retour et de Remboursement pour connaître les modalités et conditions de retour.

4. Conditions de livraison

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 2 jours ouvrables suivant la confirmation de paiement. En moyenne, la livraison prend environ 7 à 15 jours ouvrés, mais ce délai peut varier en fonction des circonstances logistiques et de la destination. Nous faisons de notre mieux pour expédier les commandes dans les délais impartis, mais des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir.

4.1 Délai d'expédition

Nous visons à expédier les commandes dans un délai de 2 jours ouvrables suivant la réception du paiement. En cas de circonstances exceptionnelles, nous vous informerons de tout retard potentiel.

4.2 Modification de l'adresse de livraison

Il est possible de modifier l'adresse de livraison tant que la commande n’a pas encore été expédiée. Pour toute demande de changement, contactez-nous rapidement à support@fauxcilspro.com.

4.3 Expédition vers des boîtes postales et adresses militaires

Nous expédions uniquement vers des boîtes postales via les services postaux. Les livraisons à des adresses militaires sont également possibles.

4.4 Articles en rupture de stock

En cas de rupture de stock, nous vous informerons dans les plus brefs délais pour vous proposer soit d'attendre le réapprovisionnement, soit d'opter pour un bon d'achat ou un remboursement.

4.5 Dépassement du délai de livraison

Si le délai de livraison dépasse celui estimé, veuillez nous contacter à support@fauxcilspro.com afin que nous puissions enquêter et vous apporter une solution.

5. Suivi des commandes

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi pour suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

6. Colis endommagés en transit

Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à support@fauxcilspro.com avec des photos à l'appui. Nous vous aiderons à résoudre le problème dans les meilleurs délais.

7. Droits et taxes

Les taxes de vente sont incluses dans le prix de nos articles. Toutefois, des droits et taxes à l'importation peuvent être appliqués selon les lois en vigueur dans votre pays. Ces frais sont à la charge du client.

8. Annulations

Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons pas accepter d'annulation. Si vous souhaitez annuler une commande après expédition, vous devrez suivre la procédure de retour indiquée dans notre Politique de Retour et de Remboursement.

9. Assurance

Toutes les commandes sont assurées contre la perte ou les dommages jusqu’à la valeur déclarée de la commande. Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, contactez-nous rapidement pour que nous puissions ouvrir une enquête et vous apporter une solution.

10. Service client

Pour toute question ou assistance, notre service client est disponible à support@fauxcilspro.com. Vous pouvez également nous écrire à l'adresse suivante :

Faux Cils Pro
29 rue Tronchet
Paris, 75008
France